七月的一天下午,驕陽似火,倉儲部的黃洪斌同志由于過度勞累病倒了。正在醫院打點滴的他接到一個緊急電話——武鋼集團發生火災急需大批電纜。
任務急迫,刻不容緩。一想到發貨組的人手緊,個個都很勞累,而武鋼集團的任務急工作量大,需要專人協調。如果把早班的人調過來勢必影響明天的工作,想到這些他再也坐不住了,急忙讓醫生拔掉正在點滴的針,向公司沖去。
查找現貨、打包印字、協調車輛、吊裝,在完成正常發貨任務的前提下,順利完成了武鋼集團急需電纜的發貨工作,忙完這些已是拂曉,看著一輛輛滿載著電纜的卡車迎著晨曦駛出公司大門的時候,這才松了口氣。為此武鋼集團特地送來了一面錦旗以表感謝,寶勝也成為武鋼集團“最佳合作單位”。
【感悟】急客戶之所急,想客戶之所想,千方百計地幫助客戶解決困難是創造優質服務的前提。
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