有一次,一名銷售員急匆匆地帶著新加坡的客人回公司考察,洽談直接出口電纜到泰國(甲方的施工地)的相關事宜。當時因前期甲方的問題,該合同已耽誤了一段時間,此刻,交貨期已迫在眉捷,對方很是著急。
當客人來到寶勝后,轉開信用證的問題還沒有解決,營銷部的領導馬上當著客戶的面,請來銀行負責涉外業務的領導咨詢信用證事宜,又立即招集相關部門的負責人開現場辦公會。
通過有效的協調,營銷部在短短一個小時內就肯定地作出了承諾,完全滿足客戶的要求——將在短短的十二天內將五百萬的電纜全部交到上海港。在接下來的時間里,大家按照約定期限,把任務分解到每一天,進行倒計時工作,12天當中,每一天都必須要把當天任務完成,死死地卡住了時間節點,最后,貨物如期到港。
事后,客戶對寶勝高效的工作作風和辦事魄力贊不絕口,我們在海外市場的拓展上也贏得了越來越多的好名聲。
【感悟】能現場解決的不回去解決,能立刻解決的不推遲解決,能今天解決的不明天解決,能自己解決的不推給他人解決。不推諉、不拖延,高效率地滿足客戶要求,是贏得客戶信賴的第一要義。
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